Pytania i odpowiedzi (FAQ)
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez stronę Velissedress.pl, dodając produkt do koszyka i przechodząc przez proces zakupowy.
2. Czy mogę zamówić bez zakładania konta?
Tak — zakładanie konta nie jest wymagane.
3. Jakie są dostępne formy płatności?
Dostępne formy płatności to m.in.: płatności online, BLIK, karta płatnicza oraz Klarna (jeśli dostępna przy zamówieniu).
4. Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizowane są zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak — masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny.
6. Kto ponosi koszt zwrotu?
Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
7. Jak zgłosić zwrot?
Wystarczy wysłać wiadomość na:
velissedress.kontakt@gmail.com
z informacją o chęci zwrotu i numerem zamówienia.
8. Jak długo czekam na zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni, zwykle szybciej.
9. Czy mogę wymienić produkt na inny?
Obecnie wymiana odbywa się poprzez zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.
10. Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?
Napisz do nas na:
velissedress.kontakt@gmail.com
opisując problem i załączając zdjęcia — pomożemy jak najszybciej.
11. Czy kolory produktów mogą się różnić od zdjęć?
Tak — niewielkie różnice mogą wynikać z ustawień ekranu lub oświetlenia.
12. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak — jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu skontaktuj się jak najszybciej mailowo.
13. Czy wysyłacie za granicę?
Jeśli taka opcja jest dostępna w koszyku — tak. W przeciwnym razie prosimy o kontakt mailowy.
14. Czy dostanę fakturę?
Tak — faktura może zostać wystawiona na życzenie Klienta.
15. Jak się z Wami skontaktować?
📧 velissedress.kontakt@gmail.com
📞 609 248 662
