REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VELISSE DRESS

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem: Velissedress.pl.

I. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego Velisse Dress, działającego pod adresem Velissedress.pl, jest:

Patryk Koźba - Business Consulting
ul. Posag 7 Panien 11 lok. 8
02-495 Warszawa
NIP: 5223206416
REGON: 389500209

2. Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest:

• telefonicznie: 609 248 662
• mailowo: velissedress.kontakt@gmail.com

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.
4. Sprzedaż prowadzona jest za pośrednictwem sklepu internetowego na terytorium Polski oraz, jeśli taka opcja zostanie udostępniona, poza granicami kraju.

II. Definicje

1. Sklep internetowy – sklep działający pod adresem Velissedress.pl.
2. Sprzedający / Administrator – Patryk Koźba - Business Consulting.
3. Klient – osoba dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt / Towar – rzecz dostępna w Sklepie, w szczególności odzież i dodatki.
6. Zamówienie – oferta zakupu Produktu złożona przez Klienta za pośrednictwem Sklepu.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedającym za pośrednictwem Sklepu.
8. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów, sposobu dostawy i płatności.
9. Newsletter – dobrowolna usługa polegająca na przesyłaniu informacji marketingowych, jeśli zostanie udostępniona w Sklepie.

III. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Velissedress.pl.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:

• imienia i nazwiska,
• adresu e-mail,
• numeru telefonu,
• adresu dostawy,
• danych do faktury, jeśli Klient o nią wnioskuje.

3. Klient składa zamówienie poprzez wybór Produktu, jego wariantu, rozmiaru lub koloru, jeśli są dostępne, a następnie przejście przez proces zakupowy w Koszyku.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
5. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
7. Sprzedający zastrzega, że zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Kolor Produktu może nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia ekranu, światło lub sposób prezentacji.
8. Produkty dostępne w Sklepie są nowe i wolne od wad prawnych.
9. W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedający poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeśli została już dokonana.

IV. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub promocji wskazano inaczej.
3. Całkowity koszt zamówienia, w tym koszt dostawy, widoczny jest przed finalnym złożeniem zamówienia.
4. Dostępne formy płatności mogą obejmować:

• płatność online,
• BLIK,
• kartę płatniczą - akceptowane karty płatnicze to: Visa, Mastercard.
• przelew internetowy,
• płatność za pośrednictwem Klarna,
• inne metody płatności udostępnione w Sklepie.

5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności.
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz kosztów dostawy, przy czym zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.
7. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
8. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A

V. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów pocztowych lub punktów odbioru, jeśli taka opcja jest dostępna.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.
4. W przypadku czasowego zwiększenia liczby zamówień termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedającym.

VI. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji mailowo na adres:
   velissedress.kontakt@gmail.com
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu przed upływem 14 dni.
5. Klient ma obowiązek odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedającego o odstąpieniu od umowy.
6. Produkt należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedającego po zgłoszeniu zwrotu.
7. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedający wyraźnie postanowi inaczej.
8. Zwracany Produkt powinien być w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie rzeczy.
9. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania.
10. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem punktu powyżej.
11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną formę zwrotu.
12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy Produktach wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta.

VII. Reklamacje

1. Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Reklamację można złożyć mailowo na adres:
   velissedress.kontakt@gmail.com
5. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia wady, jeśli jest to możliwe,
• preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

6. Sprzedający udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Brak odpowiedzi Sprzedającego w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedający podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności dokona naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu płatności.
9. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek niewłaściwego użytkowania Produktu, nieprawidłowego prania, suszenia, prasowania lub pielęgnacji niezgodnej z zaleceniami.

VIII. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna w Sklepie.
2. Newsletter może zawierać informacje o nowościach, promocjach, kolekcjach i działaniach marketingowych Sklepu.
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, kontaktując się ze Sprzedającym lub korzystając z linku rezygnacji, jeśli jest dostępny.

IX. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

Patryk Koźba - Business Consulting
ul. Posag 7 Panien 11 lok. 8
02-495 Warszawa
NIP: 5223206416
REGON: 389500209
e-mail: velissedress.kontakt@gmail.com

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówienia,
• obsługi płatności,
• dostawy Produktu,
• obsługi zwrotów i reklamacji,
• realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
• kontaktu z Klientem,
• działań marketingowych, jeśli Klient wyraził zgodę.

3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedającym, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności, biuru księgowemu oraz dostawcom usług technicznych.
5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
6. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami księgowymi i podatkowymi.

X. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Velissedress.pl.
2. Klient może utrwalić Regulamin poprzez jego zapisanie lub wydrukowanie.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany danych Sprzedającego,
• zmiany sposobów płatności,
• zmiany sposobów dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu.

4. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
6. Spory wynikające z umów zawartych ze Sprzedającym będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.